Thời gian áp dụng đổi trả
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
- Sau thời gian này, các yêu cầu đổi/trả sẽ được Bảo An Sport xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
1. Trường hợp được đổi/trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng hóc, không hoạt động, rách/vỡ…).
- Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu mã, sai màu sắc, kích thước hoặc không đúng với thông tin đặt hàng.
- Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển (có quay video mở gói chứng minh).
2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, vỡ, trầy xước…).
- Sản phẩm bị mất tem, phiếu bảo hành, phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng tự ý can thiệp, tháo rời sản phẩm hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
Quy trình đổi trả hàng hóa
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Khách hàng vui lòng gọi Hotline: 0939 987 456 hoặc nhắn qua Zalo/Facebook để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin
- Mã đơn hàng hoặc số điện thoại mua hàng.
- Hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.
- Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu hoàn tiền).
Bước 3: Xác nhận và xử lý
Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn chi tiết cách gửi hàng về.
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc, tùy theo thỏa thuận.
Về chi phí đổi trả hàng
- Miễn phí đổi hàng nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do Bảo An Sport giao sai sản phẩm.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích, chọn nhầm màu, kích thước,...).
Lưu ý quan trọng khi đổi trả
- Vui lòng giữ lại hóa đơn, hộp đựng, phụ kiện, tem mác nguyên vẹn khi gửi trả sản phẩm.
- Không giải quyết yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do bảo quản sai cách hoặc do lỗi người dùng.
Liên hệ đổi trả & hỗ trợ:
- Hotline: 0939987 456
- Website: https://baoansport.vn
Bảo An Sport cam kết đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu và luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Hãy yên tâm mua sắm với chính sách đổi trả minh bạch - nhanh chóng - không rườm rà tại hệ thống của chúng tôi!
